Konig Genève Stingray Skin et bracelet en acier

Voici quelques instructions générales d’entretien des bijoux :

• Évitez l’exposition aux produits chimiques : gardez vos bijoux à l’écart des produits chimiques agressifs tels que le parfum, la laque et les produits de nettoyage ménagers, car ils peuvent endommager ou décolorer les métaux et les pierres précieuses.

• Retirer avant les activités : Retirez vos bijoux avant de participer à des activités telles que nager, prendre une douche ou faire de l'exercice, car l'exposition à l'eau et à la sueur peut accélérer le ternissement ou causer des dommages.

• Rangez vos bijoux dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Utilisez des pochettes ou des compartiments individuels pour éviter que les bijoux ne se rayent ou ne s'emmêlent.

• Nettoyage régulier : Nettoyez régulièrement vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux ou d'un nettoyant doux spécialement formulé pour le type de métal et de pierres précieuses. Essuyez délicatement la saleté, les huiles et les résidus pour préserver leur éclat et leur brillance.

• Manipuler avec précaution : Manipulez vos bijoux avec précaution pour éviter de les plier, de les rayer ou de les heurter contre des surfaces dures. Retirez-les avant toute activité susceptible de les exposer à des chocs.

• Inspectez régulièrement vos bijoux : Inspectez-les régulièrement pour déceler toute pierre détachée, griffe usée ou tout signe de dommage. Résolvez tout problème rapidement afin d'éviter d'autres dommages ou la perte de pierres.

• Entretien professionnel : Pour les pièces de valeur ou complexes, envisagez un entretien et un nettoyage professionnels par un bijoutier pour assurer la longévité et préserver l'intégrité de vos bijoux.

En suivant ces instructions d’entretien, vous pouvez contribuer à prolonger la vie et la beauté de votre collection de bijoux pour les années à venir.

Besoin de retourner ou d'échanger un article ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter . Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !

Période de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Jamais porté, non lavé et dans son état d'origine avec étiquettes attachées.
• Sans taches, marques ou odeurs.
• Accompagné de son emballage d'origine.
• Fonctionnant dans un état neuf

Articles non retournables

• Articles de fin de série en vente.
• Vêtements intimes tels que lingerie, maillots de bain, etc.
• Articles personnalisés.

Remboursements

Le délai de réception et de traitement de votre retour ou échange peut aller jusqu'à deux semaines. Sauf indication contraire, nous créditerons votre mode de paiement initial.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou présente des problèmes de fabrication pendant sa période de garantie.

Nous n'accepterons pas les colis retournés si des frais nous sont facturés. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer la mention « marchandises retournées » pour éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi pour avoir une preuve d'expédition.

Comment retourner un article

• Contactez notre service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

Nous vous prions de bien vouloir indiquer que votre envoi est « retourné » afin d'éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi pour avoir une preuve d'expédition.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Groupe Konig SA

2 Place des Alpes

1201 Genève

Suisse

+41 22 732 77 87

Échanges

Pour demander un échange :

• Contactez le service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et les détails de l'article souhaité.
• Suivez le processus de retour pour l'article d'origine.
• Nous procéderons à l'échange et expédierons le nouvel article dès réception du retour. La différence de prix sera remboursée sur le mode de paiement initial.

Garantie du produit

Nous garantissons tous nos produits. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement ou un échange. Contactez-nous en cliquant ici dans les 14 jours suivant la livraison, en fournissant des détails et des photos du défaut.

Articles endommagés ou incorrects

Dans ce cas, le retour, le remplacement et la réexpédition seront gratuits. Nous garantissons nos produits. Si l'article que vous avez acheté présente un problème de fabrication, veuillez contacter notre service client en cliquant ici pendant la période de garantie de votre produit.

Contactez-nous

Pour toute question, contactez notre service client sur notre page contactez-nous ou appelez-nous au +41 22 732 77 87.