Question 1

Retours et échanges

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Est à l'état neuf
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Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Veuillez noter que certaines exceptions s'appliquent. Les produits fabriqués sur commande et personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

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+41227327787

Question 2

Proposez-vous le transport maritime international?

Accepted Answer

Oui, nous assurons l’expédition dans le monde entier pour notre précieuse clientèle. Profitez de la commodité de recevoir vos produits Konig Genève directement à votre porte. Veuillez ajouter l'article que vous souhaitez acheter et connaître les frais d'expédition sur la page de paiement.

Question 3

Expédition et suivi de votre commande

Accepted Answer

LES FRAIS DE LIVRAISON

Vous pouvez connaître les frais d'expédition précis vers votre pays en ajoutant les articles que vous souhaitez acheter et en cliquant sur le bouton de paiement dans la page latérale du panier (logo du panier en haut à droite de la page).

FRAIS D'IMPORTATION

Toutes les commandes étant actuellement expédiées depuis la Suisse, vous pourriez être soumis à des frais d'importation supplémentaires lors de la livraison par les services douaniers de votre pays.
 
Les pays internationaux peuvent être soumis à des frais de douane et d'importation supplémentaires. Si vous ne savez toujours pas si vous serez soumis à des frais de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

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Comment suivre votre commande :
Une fois le paiement vérifié, nous vous enverrons un e-mail (dans les 24 heures) confirmant que nous avons envoyé votre commande. Cet e-mail est accompagné d'un code de suivi, également appelé numéro d'envoi .
Entrez le numéro donné dans la case rouge et cliquez sur Démarrer. Site Internet de la Poste Suisse : www.post.ch

Question 4

Comment écrire à Konig Genève ou contacter le Service Client ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'informations ou d'aide, veuillez contacter notre service client en vous rendant sur la page Contactez-nous. Nos conseillers spécialisés se feront un plaisir de vous aider. Ils répondront à toutes vos questions et se feront un plaisir de vous conseiller sur l'achat de nos produits. Il existe différentes manières de nous contacter, notamment par téléphone, e-mail, WhatsApp ou chat en ligne.

Question 5

Conditions d'utilisation

Accepted Answer

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Indemnité
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Konig et ses sociétés affiliées ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants et fournisseurs de toute responsabilité contre toutes pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d'avocat et frais de justice raisonnables, découlant ou résultant de votre utilisation du site et de toute violation des présentes conditions d'utilisation. Si vous provoquez une perturbation technique du site ou des systèmes transmettant le site à vous ou à d'autres, vous acceptez d'être responsable de toutes les pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice, découlant ou résultant de cette perturbation. Konig se réserve le droit, à ses propres frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement sujette à une indemnisation de votre part et, dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec Konig dans la défense de cette affaire.
 
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Juridiction et droit applicable
Les lois de la ville de Genève régissent les présentes Conditions d'utilisation et votre utilisation du site, et vous consentez irrévocablement à la compétence des tribunaux situés dans le canton de Genève pour toute action découlant de ou liée à ces Conditions d'utilisation. Nous reconnaissons qu'il vous est possible d'obtenir l'accès à ce site depuis n'importe quelle juridiction dans le monde, mais nous n'avons aucune capacité pratique pour empêcher un tel accès. Ce site a été conçu pour respecter les lois de Suisse et de Genève. Si un élément de ce site, ou votre utilisation du site, est contraire aux lois du lieu où vous vous trouvez lorsque vous y accédez, le site ne vous est pas destiné et nous vous demandons de ne pas utiliser le site. Vous êtes responsable de vous informer des lois de votre juridiction et de vous y conformer.
 
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Modifications de ces conditions d'utilisation
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Divisibilité
Si une disposition du présent accord est illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions du contrat resteront en vigueur.
 
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Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces conditions d'utilisation ou ce site, veuillez nous contacter par :
Appelez-nous au : 0041 22 732 7787 Ou par internet à : konig-geneve.com
​
Merci de visiter notre site.

Question 6

Lignes directrices opérationnelles

Accepted Answer

DIRECTIVES D'UTILISATION
NORMES JURIDIQUES ET ÉTHIQUES - Notre relation commerciale est fondée sur le respect mutuel et l'adhésion à toutes les exigences légales et aux normes éthiques les plus élevées. Nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils respectent toutes les normes internationales ainsi que les lois et réglementations nationales et locales dans l'exploitation de leur entreprise. SALAIRES, AVANTAGES, HEURES DE TRAVAIL ET TENUE DE DOSSIERS TRANSPARENTES - Nos partenaires commerciaux doivent se conformer à toutes les lois régissant les salaires locaux, la rémunération des heures supplémentaires et les avantages légalement obligatoires. Les politiques en matière de salaires et d'avantages sociaux doivent être conformes aux normes nationales en vigueur. Dans des circonstances professionnelles normales, les salariés ne doivent pas être tenus d’effectuer un nombre d’heures de travail hebdomadaire excessif, y compris les heures supplémentaires, et doivent avoir la possibilité d’avoir au moins un jour de congé sur sept. Nous nous attendons à ce que tous les enregistrements soient précis et transparents à tout moment. SANTÉ ET SÉCURITÉ - Nos partenaires commerciaux doivent veiller à ce que leurs employés bénéficient d'un environnement de travail sûr et sain et ne soient pas soumis à des conditions insalubres ou dangereuses. DURABILITÉ ENVIRONNEMENTALE - Nos partenaires commerciaux doivent adopter une préoccupation fondamentale en matière de protection de l'environnement et mener leurs opérations conformément aux lois et aux meilleures pratiques environnementales locales et internationalement reconnues. Ils doivent également fonctionner et s'approvisionner de manière à respecter l'environnement et les communautés locales, en veillant particulièrement à éviter la déforestation, la pollution, la perte d'habitat et l'augmentation des émissions de gaz à effet de serre. TRAVAIL DES ENFANTS - Nos partenaires commerciaux ne doivent pas recourir au travail des enfants, définis comme des employés de moins de 16 ans. TRAVAIL FORCÉ OU SERVIETTE - Nos partenaires commerciaux ne travailleront pas avec ou n'organiseront pas l'achat de matériaux ou de services qui soutiennent ou utilisent le travail forcé ou esclavage. . PRATIQUES DISCIPLINAIRES - Nos partenaires commerciaux n'emploieront ni ne mèneront aucune activité commerciale avec des partenaires qui emploient toute forme de coercition physique ou mentale, ou de punition ou d'amende monétaire à l'encontre des employés. DISCRIMINATION ET HARCÈLEMENT - Nos partenaires commerciaux ne pratiqueront aucune forme de discrimination ou de harcèlement lors de l'embauche et de l'emploi, fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap et l'origine ethnique ou nationale. LIBERTÉ D'ASSOCIATION - Nos partenaires commerciaux doivent respecter les droits légaux des employés de participer librement et sans harcèlement aux organisations de leur choix. SOUS-TRAITANCE - Nos partenaires commerciaux ne peuvent sous-traiter qu'à des fournisseurs préalablement approuvés pour la fabrication ou les services conformément aux exigences de notre entreprise. Tous les fournisseurs sous-traités doivent répondre aux mêmes critères que nos fournisseurs de produits et de services sous-traités directement. PRINCIPES D'APPROVISIONNEMENT EN ANIMAUX - Nos partenaires commerciaux doivent partager notre engagement envers les principes, pratiques et réglementations qui exigent que les animaux de notre chaîne d'approvisionnement soient traités avec soin et respect. CONFORMITÉ DOUANIÈRE ET SÉCURITÉ DES PRODUITS - Nos partenaires commerciaux doivent se conformer aux lois et réglementations douanières internationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la participation aux programmes de partenariat douanier-commerce contre le terrorisme (C-TPAT) basés aux États-Unis pour tous les produits et services ainsi que d'autres réglementations internationales en matière de sécurité. De plus, tous les produits doivent spécifiquement respecter toutes les réglementations et exigences de la Consumer Product Safety Commission ainsi que toutes les réglementations et restrictions internationales concernant la sécurité des produits et les substances dangereuses.

Question 7

Pouvez-vous m'aider à choisir une tenue pour une occasion spéciale ?

Accepted Answer

Absolument ! Nos guides de style par occasion vous offrent des conseils d'experts pour choisir la tenue parfaite pour chaque événement, qu'il s'agisse d'un gala formel, d'une réunion d'affaires ou d'une sortie décontractée.

Question 8

Pouvez-vous m'aider à choisir une tenue pour une occasion spéciale ?

Accepted Answer

Absolument ! Nos guides de style par occasion vous offrent des conseils d'experts pour choisir la tenue parfaite pour chaque événement, qu'il s'agisse d'un gala formel, d'une réunion d'affaires ou d'une sortie décontractée.

Question 9

Quels services de confection sur mesure proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme de services de confection sur mesure, incluant les retouches de costumes, les essayages de chemises et la confection de vêtements sur mesure. Nos tailleurs experts garantissent une coupe parfaite et réalisent souvent les retouches le jour même ou le lendemain.

Question 10

Quels services de confection sur mesure proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme de services de confection sur mesure, incluant les retouches de costumes, les essayages de chemises et la confection de vêtements sur mesure. Nos tailleurs experts garantissent une coupe parfaite et réalisent souvent les retouches le jour même ou le lendemain.

Question 11

Quel est votre délai pour réaliser des prestations de retouche ?

Accepted Answer

Nous sommes fiers de notre service de retouches rapide, souvent réalisées le jour même ou le lendemain. Notre objectif est de vous garantir une allure impeccable dans les meilleurs délais.

Question 12

Comment fonctionnent les consultations d'achat virtuelles ?

Accepted Answer

Nos consultations de shopping virtuelles vous permettent d'échanger avec nos experts mode par appel vidéo. Nous vous offrons des conseils de style personnalisés, vous présentons nos dernières collections et vous aidons à choisir les pièces parfaites, le tout depuis chez vous.

Question 13

Comment fonctionnent les consultations d'achat virtuelles ?

Accepted Answer

Nos consultations de shopping virtuelles vous permettent d'échanger avec nos experts mode par appel vidéo. Nous vous offrons des conseils de style personnalisés, vous présentons nos dernières collections et vous aidons à choisir les pièces parfaites, le tout depuis chez vous.

Question 14

Quelles sont les dernières tendances de la mode masculine de luxe ?

Accepted Answer

Gardez une longueur d'avance grâce à notre sélection pointue des dernières tendances de la mode masculine de luxe. Des classiques intemporels aux pièces incontournables du moment, nous vous tenons informés des dernières tendances.

Question 15

Quelles sont les dernières tendances de la mode masculine de luxe ?

Accepted Answer

Gardez une longueur d'avance grâce à notre sélection pointue des dernières tendances de la mode masculine de luxe. Des classiques intemporels aux pièces incontournables du moment, nous vous tenons informés des dernières tendances.

Frequently asked questions

Retours et échanges

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Expédition et suivi de votre commande

Comment écrire à Konig Genève ou contacter le Service Client ?

Conditions d'utilisation

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Pouvez-vous m'aider à choisir une tenue pour une occasion spéciale ?

Pouvez-vous m'aider à choisir une tenue pour une occasion spéciale ?

Quels services de confection sur mesure proposez-vous ?

Quels services de confection sur mesure proposez-vous ?

Quel est votre délai pour réaliser des prestations de retouche ?

Comment fonctionnent les consultations d'achat virtuelles ?

Comment fonctionnent les consultations d'achat virtuelles ?

Quelles sont les dernières tendances de la mode masculine de luxe ?

Quelles sont les dernières tendances de la mode masculine de luxe ?