Sac de voyage en cuir à poignée supérieure Konig Genève STNG pour homme

Pour conserver la beauté de votre produit Konig Genève au fil des années, nous vous recommandons de suivre ces conseils d'entretien :

• Veillez à ne pas rayer ou frotter votre produit contre des surfaces abrasives, en particulier les garnitures en cuir.
• Gardez votre produit à l'écart des environnements humides ou humides et évitez l'exposition directe au soleil, gardez votre produit à l'écart de toute source directe de chaleur (radiateurs, intérieurs de voiture surchauffés par le soleil, etc.).
• Évitez tout contact avec les corps gras, les cosmétiques, les parfums et les solutions hydroalcooliques, ainsi qu'avec tout matériau (magazines, autres cuirs, etc.) susceptible de transférer leurs pigments colorés sur le produit.
• Gardez votre produit à l'abri de l'eau. En cas d'humidité ou de salissure, séchez-le avec un chiffon absorbant, clair et non pelucheux. N'utilisez jamais de savon ni de solvant.
• Afin de protéger votre produit lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez-le dans la pochette de protection en feutre fournie.

Besoin de retourner ou d'échanger un article ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter . Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !

Période de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Jamais porté, non lavé et dans son état d'origine avec étiquettes attachées.
• Sans taches, marques ou odeurs.
• Accompagné de son emballage d'origine.
• Fonctionnant dans un état neuf

Articles non retournables

• Articles de fin de série en vente.
• Vêtements intimes tels que lingerie, maillots de bain, etc.
• Articles personnalisés.

Remboursements

Le délai de réception et de traitement de votre retour ou échange peut aller jusqu'à deux semaines. Sauf indication contraire, nous créditerons votre mode de paiement initial.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou présente des problèmes de fabrication pendant sa période de garantie.

Nous n'accepterons pas les colis retournés si des frais nous sont facturés. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer la mention « marchandises retournées » pour éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi pour avoir une preuve d'expédition.

Comment retourner un article

• Contactez notre service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

Nous vous prions de bien vouloir indiquer que votre envoi est « retourné » afin d'éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi pour avoir une preuve d'expédition.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Groupe Konig SA

2 Place des Alpes

1201 Genève

Suisse

+41 22 732 77 87

Échanges

Pour demander un échange :

• Contactez le service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et les détails de l'article souhaité.
• Suivez le processus de retour pour l'article d'origine.
• Nous procéderons à l'échange et expédierons le nouvel article dès réception du retour. La différence de prix sera remboursée sur le mode de paiement initial.

Garantie du produit

Nous garantissons tous nos produits. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement ou un échange. Contactez-nous en cliquant ici dans les 14 jours suivant la livraison, en fournissant des détails et des photos du défaut.

Articles endommagés ou incorrects

Dans ce cas, le retour, le remplacement et la réexpédition seront gratuits. Nous garantissons nos produits. Si l'article que vous avez acheté présente un problème de fabrication, veuillez contacter notre service client en cliquant ici pendant la période de garantie de votre produit.

Contactez-nous

Pour toute question, contactez notre service client sur notre page contactez-nous ou appelez-nous au +41 22 732 77 87.