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Période de renvois
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles afin d'obtenir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
Non porté, non lavé et dans son état d'origine avec étiquettes attachées.
Exempt de taches, marques ou odeurs.
Accompagné de son emballage d'origine.
Fonctionnant à l'état neuf
Articles non retournables
Articles de soldes de fin de série.
Vêtements intimes tels que lingerie, maillots de bain, etc.
Articles personnalisés.
Remboursements
La réception et le traitement de votre retour ou échange peuvent prendre jusqu'à 2 semaines. Nous créditerons votre mode de paiement original, sauf indication contraire.
Expédition de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou présente des problèmes de fabrication pendant sa période de garantie.
Nous n'accepterons pas les colis retournés si des frais nous sont facturés pour les accepter. Nous vous demandons de bien vouloir marquer l'envoi comme « marchandises retournées » afin d'éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service d'expédition traçable pour pouvoir avoir une preuve de votre envoi.
Comment retourner un article
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Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
König Group SA
2 Place des Alpes
1201 Genève
Suisse
+41 22 732 77 87
des échanges
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Garantie du produit
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Articles endommagés ou incorrects
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