Konig Genève JOQ Cardigan Manteau pour Homme

Pour un entretien approprié, les instructions figurant sur l'étiquette intérieure du vêtement doivent être strictement respectées.

Évitez tout contact avec des substances à base d'huile ou d'alcool telles que les parfums, les cosmétiques, les désinfectants pour les mains, qui pourraient endommager le tissu et provoquer des taches indélébiles.

En cas de taches importantes, nous recommandons de nettoyer rapidement l'article afin d'éviter que la tache ne pénètre à l'intérieur des matières du vêtement.
Avant le nettoyage, nous vous recommandons de couvrir les accessoires (par exemple les tirettes de fermeture éclair) pour éviter d'éventuels dommages au tissu de l'article ou aux accessoires pendant le processus de nettoyage.

Le contact avec des surfaces très texturées peut endommager le tissu, provoquer des fils tirés et des rayures sur les zones les plus sollicitées et sur les bords. Nous recommandons d'éviter ces surfaces pour préserver l'intégrité de l'article.

Conservez votre article dans un endroit frais et sec et évitez toute exposition prolongée à la lumière directe, à la chaleur ou aux sources d'humidité.
Un emballage excessif et des plis peuvent ruiner de manière permanente les broderies, les œuvres d'art, les perles, les clous, la vraie et la fausse fourrure, les empiècements en cuir et autres pièces délicates.

Nous conseillons un stockage soigné.
Il est également suggéré de sortir l'article du stockage et de le laisser respirer de temps en temps.

Besoin de retourner ou d'échanger un article ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat chez nous !

Période de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Jamais porté, non lavé et dans son état d'origine avec étiquettes attachées.
• Sans taches, marques ou odeurs.
• Accompagné de son emballage d'origine.
• Fonctionnement dans un état neuf

Articles non retournables

• Articles en solde en fin de série.
• Vêtements intimes tels que lingerie, maillots de bain, etc.
• Articles personnalisés.

Remboursements

Il peut falloir jusqu'à 2 semaines pour que nous recevions et traitions votre retour ou votre échange. Nous créditerons votre mode de paiement d'origine, sauf indication contraire.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou présente des problèmes de fabrication pendant sa période de garantie.

Nous n'accepterons pas les colis retournés si des frais nous sont facturés pour les accepter. Nous vous demandons de bien vouloir marquer l'envoi comme « marchandises retournées » pour éviter des frais inutiles. Veuillez utiliser un service d'expédition traçable pour pouvoir avoir une preuve de votre envoi

Comment retourner un article

• Contactez notre service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

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Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Groupe Konig SA

2 Place des Alpes

1201 Genève

Suisse

+41 22 732 77 87

Échanges

Pour demander un échange :

• Contactez le service client en cliquant ici, avec votre numéro de commande et les détails de l'article souhaité.
• Suivez le processus de retour pour l'article d'origine.
• Nous procéderons à l'échange et expédierons le nouvel article dès réception du retour. Les différences de prix seront remboursées sur le mode de paiement d'origine.

Garantie du produit

Nous garantissons tous nos produits. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement ou un échange. Contactez-nous en cliquant ici dans les 14 jours suivant la livraison avec des détails et des photos du défaut du produit.

Articles endommagés ou incorrects

Le retour, le remplacement et la réexpédition seront gratuits dans ce cas. Nous garantissons nos produits, si l'article que vous avez acheté présente un problème causé par le processus de fabrication, nous vous demandons de contacter notre service client en cliquant ici pendant la période de garantie de votre produit.

Contactez-nous

Pour toute question, contactez notre service client sur notre page contactez-nous ou appelez-nous au +41 22 732 77 87.