Bottes Konig Genève F211 en cuir façon croco pour hommes

Pour préserver votre article Konig Genève, nous vous recommandons de suivre ces conseils d'entretien.

• Nettoyez les surfaces cirées ou glacées avec un chiffon doux légèrement humide, puis polissez-les avec un chiffon doux et sec.
• N’utilisez pas de crème pour chaussures, car elle a tendance à rendre le cuir ciré et verni opaque. Si nécessaire, appliquez occasionnellement une petite quantité de cirage pour préserver l’éclat du cuir.
• Rangez vos chaussures dans les deux pochettes en feutre fournies et conservez-les dans un endroit frais, sec et bien aéré.
• Évitez tout contact avec l'eau, les substances contenant de l'alcool (parfums, solvants, etc.) ou de l'huile (maquillage), ainsi qu'avec les produits abrasifs en général. Si vos chaussures ont été en contact avec l'eau, il est important de les laisser sécher complètement sur des embauchoirs avant de les nettoyer.

Besoin de retourner ou d'échanger un article ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse ci-dessous, veuillez nous contacter . Nous ferons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat !

Période de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles et obtenir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Jamais porté, jamais lavé, et dans son état d'origine avec ses étiquettes.
• Sans taches, marques ni odeurs.
• Livré avec son emballage d'origine.
• Fonctionne comme au premier jour

Articles non retournables

• Articles en liquidation de fin de série.
• Vêtements intimes tels que lingerie, maillots de bain, etc.
• Articles personnalisés.

Remboursements

Le traitement de votre retour ou échange peut prendre jusqu'à deux semaines. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial, sauf indication contraire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, incorrect ou présente des défauts de fabrication pendant sa période de garantie.

Nous n'accepterons pas les colis retournés si des frais nous sont facturés. Afin d'éviter des frais inutiles, nous vous prions d'indiquer « marchandise retournée » sur votre colis. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi pour conserver une preuve de votre envoi.

Comment retourner un article

• Veuillez contacter notre service client en cliquant ici, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine.

Nous vous prions d'indiquer « marchandise retournée » sur votre colis afin d'éviter des frais supplémentaires. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi pour conserver une preuve de votre envoi.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Groupe Konig SA

2 Place des Alpes

1201 Genève

Suisse

+41 22 732 77 87

Échanges

Pour demander un échange :

• Pour contacter le service client, cliquez ici et indiquez votre numéro de commande ainsi que les détails de l'article souhaité.
• Suivez la procédure de retour de l'article d'origine.
• Nous procéderons à l'échange et expédierons le nouvel article dès réception du retour. La différence de prix sera remboursée selon le mode de paiement initial.

Garantie du produit

Tous nos produits sont garantis. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement ou un échange. Veuillez nous contacter en cliquant ici dans les 14 jours suivant la livraison, en nous fournissant des détails et des photos du défaut constaté.

Articles endommagés ou incorrects

Dans ce cas, les frais de retour, de remplacement et de réexpédition sont offerts. Nos produits sont garantis. Si l'article que vous avez acheté présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client en cliquant ici pendant la période de garantie.

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